Quelques jours après la sortie de l’iPhone 18 Pro et de l’iPhone 18 Pro Max, plusieurs acheteurs ont constaté un dysfonctionnement gênant du système de reconnaissance faciale. Apple a confirmé l’existence d’un bug logiciel et annoncé qu’un correctif serait diffusé dès le début de la semaine prochaine.
Un plantage lié à une authentification refusée
Le problème survient lorsqu’un utilisateur essaie de déverrouiller son téléphone ou d’accéder à des données protégées alors que son visage est partiellement masqué. Si Face ID échoue dans ces conditions, l’appareil peut se figer complètement puis redémarrer sans action de l’utilisateur. Ce comportement est d’autant plus surprenant qu’un simple échec d’authentification ne devrait jamais provoquer un redémarrage forcé.
La cause a été identifiée comme purement logicielle. Aucun remplacement matériel n’est nécessaire, ce qui met fin aux inquiétudes de certains clients qui pensaient avoir reçu un modèle défectueux. Apple a indiqué que la mise à jour corrective serait déployée au début de la semaine suivante, sans préciser le numéro de version exact.
Un contexte de lancement mouvementé
Cette annonce intervient alors que la marque vient de publier watchOS 27.0.1 pour corriger des redémarrages aléatoires affectant l’Apple Watch Series 12 et l’Apple Watch Ultra 4. Les deux problèmes partagent une nature logicielle et touchent des produits récemment commercialisés.
La nouvelle génération d’iPhone Pro introduit une caméra infrarouge placée sous l’écran pour réduire la taille de la Dynamic Island. Cette refonte matérielle, combinée à une version majeure d’iOS, augmente la complexité d’intégration et peut expliquer l’apparition de bugs ciblés dans les premières semaines de mise sur le marché.
Quelles conséquences pour les utilisateurs ?
Les propriétaires concernés doivent éviter les situations où le visage est partiellement couvert lors d’une demande d’authentification, en attendant la mise à jour. Le redémarrage brutal peut interrompre une tâche en cours, mais aucune perte de données n’a été signalée jusqu’à présent.
Pour ceux qui ont déjà contacté le service client ou envisagé un échange en boutique, l’information officielle simplifie la démarche : il suffit d’installer le correctif dès sa disponibilité. Les utilisateurs qui n’ont pas encore rencontré le problème ne semblent pas avoir besoin de désactiver Face ID en prévention.
Ce qui reste à confirmer
Apple n’a pas communiqué la date exacte de publication du correctif, ni la liste précise des modèles affectés au-delà de l’iPhone 18 Pro et du Pro Max. La durée de validation de la mise à jour peut varier selon les régions. Enfin, la question de savoir si le correctif sera intégré à une version intermédiaire d’iOS ou à une simple mise à jour de sécurité demeure ouverte.